Il cliente
Ceramiche Keope è una azienda del gruppo Atlas Concorde leader nel settore dei pavimenti e rivestimenti in grès porcellanato.
Servizi erogati
Quattro percorsi per soddisfare gli obiettivi
Gli obiettivi posti da Ceramiche Keope per la realizzazione del nuovo sito web di brand sono:
- Aumentare le opportunità di contatto con clienti e professionisti
- Migliorare l’esperienza utente
- Implementare un sito pienamente responsivo e tecnologicamente aggiornato
Per soddisfarli, abbiamo organizzato le nostre attività in quattro percorsi principali: Customer Journey, Comunicazione visiva, Tecnologia efficiente, Misurabilità dei risultati.
Customer Journey: il successo dell’utente è il successo del brand
Il successo dell’utente nel proprio percorso si traduce nel successo del sito, e quindi del brand. Abbiamo pertanto delineato dei customer journey scanditi dai primi momenti fondamentali dell'esperienza di acquisto in questo settore: raccolta delle idee, ricerca di ispirazione, ricerca di informazioni sui prodotti, confronto delle caratteristiche, contatto per conoscere i rivenditori Keope.
La navigazione è stata pensata per facilitare tali percorsi: da una ricerca prodotto conversazionale, in cui l’utente specifica in modo naturale ciò di cui ha bisogno, a suggerimenti di prodotti simili per uso e caratteristiche a quelli visualizzati. Sono sempre in primo piano le Call To Action Richiedi Info e Trova rivenditore.
Comunicazione visiva: esaltare il prodotto nel contesto
Il valore estetico dei prodotti Keope è veicolato attraverso immagini di grande formato, che mostrano ambientazioni reali: una comunicazione emozionale trasmette all’utente l’ispirazione e i suggerimenti di impiego che lo motivano ad approfondire la conoscenza del prodotto.
Lo stile grafico del sito è minimale, per facilitare la navigazione ed esaltare ulteriormente le immagini di ambientazioni e prodotti.
Tecnologia efficiente
Il layout pienamente responsivo permette la navigazione ideale su tutti i dispositivi, mantenendo sempre in primo piano le funzioni che accompagnano l’utente.
L’amministrazione dei contenuti avviene attraverso il CMS di AND EMILI, personalizzato sui requisiti del Cliente, che garantisce ottimizzazione SEO, aggiornamento rapido e intuitivo, gestione efficiente di traduzioni e localizzazioni, espandibilità.
Misurabilità dei risultati
Abbiamo definito KPI per valutare la performance del sito rispetto ai percorsi utente: questo ci permette di capire quanti utenti arrivano al traguardo, e dove migliorare le indicazioni di percorso. Misurando il tasso di customer success possiamo fornire al cliente la misura del successo della brand experience.
