Progettazione sito web settore ristorazione

Una strategia digitale per un obiettivo internazionale

Un prezioso DNA culturale da conservare e nuove sfide internazionali da intraprendere, anche attraverso il web.

Il cliente

Presente in Italia e all’estero con 13.000 persone e oltre 85 milioni di pasti erogati, CIRFOOD è tra le più grandi imprese italiane operanti nel campo della ristorazione collettiva, commerciale e nel welfare aziendale.

Una sfida internazionale

CIRFOOD ha deciso di ripensare con AND EMILI il proprio sito web, per riflettere la nuova strategia aziendale e le nuove sfide che vedono il gruppo aprirsi al mercato internazionale: nuovi pubblici e nuove direzioni a cui rivolgersi, mantenendo il DNA e la specificità di una realtà radicata nel territorio emiliano.

Ascolto e collaborazione

Il nostro lavoro parte sempre dal co-design: abbiamo intervistato i diversi stakeholders e raccolto i punti di vista della dirigenza CIRFOOD per delineare un quadro di aspettative e intenzioni che fosse il più ricco e diversificato possibile.

Abbiamo raccolto e analizzato le ricerche di mercato disponibili per focalizzare i punti di contatto fondamentali fra il marchio CIRFOOD e gli utenti.

Valore alla comunicazione

Abbiamo quindi organizzato le nostre scoperte in modelli operativi: personas, customer journeys, wireframes, prototipi.

La nostra proposta progettuale si è concentrata su tre punti chiave:

  • comunicazione mirata ai target strategici;
  • landing page dedicate ai servizi principali offerti da CIRFOOD, che introducono i punti chiave e le case histories rilevanti con possibilità di approfondimento;
  • mobile first: la navigazione da smartphone vede in primo piano target principali e servizi strategici per accorciare il percorso delle informazioni chiave.

Rafforzare l’unicità del Cliente

Assieme alla nuova direzione aziendale è fondamentale per CIRFOOD comunicare la continuità con i propri valori e le proprie radici territoriali e culturali.

Ampio spazio è stato dedicato a temi quali sostenibilità ambientale e cultura della sana alimentazione. L’identità di impresa cooperativa viene rafforzata attraverso spazi e contenuti dedicati ai soci e ai lavoratori.

Piattaforma multilingua e multimercato

Fondamentale per la gestione di contenuti multi-mercato e multi-lingua è un CMS in grado di semplificare tutte le operazioni: dalla traduzione di testi ed etichette alla copia dei contenuti da un mercato all’altro con la possibilità di differenziarli successivamente. Il CMS di AND EMILI garantisce flessibilità e robustezza in questo ambito; prevede inoltre accessi specifici ai referenti dei singoli mercati.

65%

Nuovi utenti

Febbraio 2019 - Aprile 2019

-20%

Frequenza di Rimbalzo

Febbraio 2019 - Aprile 2019

+20,5%

Pagine Viste

Febbraio 2019 - Aprile 2019

+8,8%

Numero Sessioni

Febbraio 2019 - Aprile 2019

Risultati significativi

A tre mesi dal lancio, periodo Febbraio-Aprile 2019, il sito web di CIRFOOD registra un miglioramento costante e significativo di tutti gli indicatori, sia quantitativi che qualitativi. Il sito attrae molti nuovi utenti (65% del totale) e la frequenza di rimbalzo è calata di quasi il 20% rispetto al 2018. Molto bene le pagine viste (+20,5%) e il numero delle sessioni (+8,8%), così come il posizionamento rispetto alle ricerche organiche più rilevanti.

La parola al cliente

« AND EMILI è riuscita a tradurre in modo efficace la nostra visione Feed the Future e i nostri obiettivi di business all’interno di un sito web che oggi è in grado di esprimere sul web l’essenza della nostra unicità. » 

L. M. - Comunicazione e Marketing CIRFOOD

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